Premessa
PartsCoder Shop è il canale e-commerce dedicato alla fornitura di hardware e consumabili professionali (stampanti, lettori, etichette, ribbon, ecc.) progettati per l’utilizzo integrato con la piattaforma PartsCoder.
Il presente sito di commercio elettronico è riservato esclusivamente a clienti aziendali (B2B).
L’accesso all’area di acquisto è consentito unicamente ad aziende previamente censite, alle quali vengono fornite credenziali personali di accesso (username e password) associate a un indirizzo e-mail aziendale.
Non è consentita la vendita a consumatori privati; pertanto, non si applicano le disposizioni di cui agli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Salvo diverso accordo scritto tra le parti, gli ordini non sono rimborsabili.
Eventuali rimborsi, se espressamente concordati, saranno effettuati esclusivamente utilizzando lo stesso metodo e canale di pagamento impiegato per la transazione originaria.
1. Definizioni e Soggetti Identificati
Cliente Business (o “Cliente”): soggetto giuridico (azienda, impresa, libero professionista con P. IVA) che effettua acquisti sullo shop.
Prodotti Hardware: dispositivi fisici (es. stampanti, lettori, terminali, access point, ecc.).
Consumabili: materiali di consumo (es. etichette adesive, ribbon, bobine, ecc.).
Garanzia: copertura del prodotto contro difetti di fabbricazione per un determinato periodo.
Reso: restituzione di uno o più prodotti acquistati.
Il venditore è Codebeex SRL, Via Del Progresso, 34/C - 35127 Padova (PD) CF e P.IVA 03894830276
La merce viene spedita da Codebeex SRL, Via Del Progresso, 34/C - 35127 Padova (PD) CF e P.IVA 03894830276
La merce dovrà esser inviata a Codebeex SRL, Via Del Progresso, 34/C - 35127 Padova (PD) CF e P.IVA 03894830276.
2. Politica Resi
2.1 Condizioni generali per il reso
Il reso è accettato esclusivamente nei seguenti casi:
- prodotto non conforme a quanto ordinato
- prodotto difettoso o danneggiato alla consegna
- spedizione errata per responsabilità di PartsCoder Shop
⚠️ Non sono accettati resi per acquisti errati da parte del cliente, incompatibilità non verificata prima dell’ordine o variazioni nelle esigenze aziendali, salvo deroghe formalizzate per iscritto.
2.2 Procedura di richiesta reso
Il cliente deve inoltrare la richiesta di reso entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione della merce, allegando:
- numero d’ordine o DDT
- codice/i articolo coinvolti
- foto chiare del difetto, del danno o della confezione (ove applicabile)
- descrizione dettagliata del problema riscontrato
Le richieste vanno inviate a:
support@partscoder.com
Il nostro team valuterà la richiesta entro 3 giorni lavorativi e fornirà istruzioni per l’eventuale autorizzazione al reso.
2.3 Spedizione del reso
In caso di autorizzazione:
- Il prodotto deve essere rispedito entro 7 giorni lavorativi
- Imballato in modo adeguato per evitare danni durante il trasporto
- Completo di tutti gli accessori e manuali originali
Attenzione: prodotti manomessi, danneggiati o con segni di uso non saranno accettati per il reso.
2.4 Spese di spedizione
- In caso di errore o responsabilità di PartsCoder Shop, ci faremo carico dei costi di ritiro o rispedizione.
- In caso contrario, le spese di trasporto sono a carico del Cliente.
3. Garanzia dei Prodotti
3.1 Hardware
Tutti i prodotti hardware venduti sono coperti da garanzia commerciale di 12 mesi, salvo condizioni migliorative indicate in fase di vendita.
La garanzia copre:
- difetti di fabbricazione
- malfunzionamenti non imputabili al cliente
Sono esclusi dalla garanzia:
- danni da trasporto segnalati tardivamente
- danni accidentali, cadute, urti
- usura da utilizzo intensivo o scorretto
- manomissioni, tentativi di riparazione non autorizzati
- utilizzo di materiali non compatibili con il dispositivo/li>
Per l’attivazione della garanzia è necessario fornire:
- Numero d’ordine o fattura
- Descrizione del difetto
- Documentazione fotografica/video
Nota bene: la garanzia non prevede la sostituzione immediata del prodotto, ma la sua riparazione o, in alternativa, la sostituzione se tecnicamente ed economicamente conveniente.
3.2 Consumabili (etichette, ribbon, etc.)
I consumabili non sono soggetti a garanzia, in quanto soggetti a:
- deterioramento d’uso
- condizioni ambientali di stoccaggio
Tuttavia, in caso di evidente difetto di fabbricazione (es. stampa impossibile, errori di formato, adesivo assente o eccessivo), si accetteranno contestazioni entro 5 giorni lavorativi dalla consegna.
È obbligatorio allegare:
- numero d’ordine
- lotto di produzione (se presente)
- fotografie chiare del problema
4. Tempi di gestione resi e garanzie
| Tipo richiesta | Tempo di risposta | Tempo stimato per risoluzione |
| Richiesta Reso | max 3 gg lavorativi | 5-10 gg lavorativi dalla ricezione |
| Garanzia Hardware | max 5 gg lavorativi per presa in carico | 10-20 gg lavorativi per riparazione/sostituzione |
| Reclami Consumabili | max 3 gg lavorativi | entro 7 gg lavorativi |
5. Limitazioni e Clausole Finali
- PartsCoder Shop si riserva il diritto di verificare ogni reso o richiesta di garanzia, anche tramite centri assistenza autorizzati.
- Il mancato rispetto delle tempistiche e procedure invalida la possibilità di reso o rimborso.
- Nessuna responsabilità potrà essere imputata a PartsCoder Shop per danni indiretti, fermi macchina, o perdite derivanti da prodotti difettosi, salvo diversa previsione contrattuale.
6. Assistenza e Contatti
Per qualsiasi dubbio, richiesta o supporto:
- 📧 Email: support@partscoder.com